Агробізнес в соцмережах: як накопичити професійні контакти не виходячи з дому

Говорячи про зростання продажів на внутрішньому і експортному ринках за допомогою управління репутацією в плодоовочевому бізнесі в ході XVI Міжнародній конференції «Овочі та фрукти України-2019. Експортний прорив», яка стартувала 3 грудня в Києві, керівник проекту East-Fruit.com, директор з розвитку Української плодоовочевої асоціації (УПОА) Катерина Звєрєва детально зупинилася на використанні медійних та SMM інструментів.

«Раніше говорили: якщо про це не написали новину, значить цього не існує. Зараз ще актуальніше твердження: якщо тебе немає в соцмережах, ти не існуєш. Виходячи з цього, основні тренди агромаркетінгу і управління репутацією сьогодні полягають в силі соціальних мереж завдяки нетворкінгу і персоналізації, діджіталізаціі агробізнесу, сфокусованості на онлайн-контенті, контент-маркетингу, використанні клієнто-орієнтованого підходу і екосистемного бізнес-мислення », – повідомила керівник проекту East-Fruit.com.

За словами Катерини Звєрєвої, соціальні мережі сьогодні – це полігон для обміну знаннями, досвідом і технологіями, а також безмежне поле для нетворкінгу і спілкування однодумців.

Слід пам’ятати, що в сучасному світі не вийде бути в стороні. Потрібно бути активним в соціальних мережах, активно реагувати на запити людей, професійно відповідати на зауваження і критику, і тримати на високому рівні свою професійну репутацію, щоб ваші «акції» і акції вашої компанії продовжували рости. При цьому головна вимога в даному випадку – уникнути стихійного формування репутації.

Під час конференції керівник проекту EastFruit зазначила, що сьогодні в соцмережах існують професійні спільноти плодоовочівників, зокрема, групи в соцмережі Facebook «Овочі / Фрукти», «Союз аграріїв України», група проекту East-fruit.com, «Ягідник» та інші. У свою чергу новини плодоовочевого бізнесу можна дізнаватися на сторінках профільних ЗМІ (East-Fruit.com, АПК-Інформ: овочі і фрукти, Seeds). Також соцмережі дозволяють бути поінформованим про новини профільних асоціацій. Наприклад, Українська плодоовочева асоціація (УПОА), Ягідна асоціація і т.п. широко представлені в соцмережах, а з інформацією про профільні аграрні заходи – конференції, семінари, тренінги – можна також ознайомитися на відповідних сторінках цих заходів в соцмережах. В цілому, сьогодні в Україні існує понад 200 професійних співтовариств для аграріїв в соцмережах і працюють понад 50 професійних агромедіа.

«Що ви робите, коли хочете привернути інвестора, клієнта або ділового партнера? Вивчаєте інформацію про нього в інтернеті. І найчастіше первинним джерелом такої інформації буде сайт або інформація про цю людину або компанії в ЗМІ і від цих вражень вже формується довіра і прийняття рішення про співпрацю. Cамое головне, що соцмережі – це вхідна точка для формування вашої власної репутації як професіонала ринку і формування репутації компанії», – пояснює Катерина Звєрєва.

Спеціаліст по агромаркетингу також зазначає, що найкраще для нетворкінгу і накопичення професійних контактів підходять такі соцмережі як Facebook, Linkedin і Instagram, а також групи в месенджерах Telegram і Viber і блоги різних медіа-платформ.
Пояснюючи принципи формування можливого контенту в соцмережах, Катерина Звєрєва зазначає, що це повинні бути пости, які містять цікаву інформацію для професіоналів агробізнесу з посиланням на сайт. Зокрема, це можуть бути пости-новини, пости-картинки, пости-жарти, конкурси, опитування, стрім з різних подій, коментарі, а також розміщення фото- і відеоматеріалів. При цьому слід дотримуватися простих правил етикету в соцмережі: тегати тих, хто був згаданий, відповідати на коментарі, особисто запрошувати на свою сторінку нових користувачів.

Катерина Звєрєва також зазначає, що при формуванні ділової репутації компанії – гравця плодоовочевого ринку важливо сприйняття його товару споживачами, правильний вибір ніші і позиціонування. Наприклад, компанія «The Little Potato Company», свого часу виводячи сорт найменшого калібру картоплі в світі, позиціонувала його як продукт для пікніків, а також такий, який є зручним для приготування в мікрохвильовій печі і духовці.

За словами Катерини Звєрєвої, для того, щоб ваш бізнес знали, розуміли і йому довіряли необхідні вам цільова аудиторія і потенційні клієнти, компанією повинна бути сформована свідома інформаційна політика.

При цьому вона висловлює думку, що для успішного управління репутацією в компанії повинна бути окрема функція, тому що неможливо займатися репутацією бізнесу на додаток до маркетингової, правової чи іншої роботи. «Або ж компанія може звернутися до фахівців, які професійно займаються управлінням репутацією і прес-сервісом», – підсумувала керівник EastFruit.
Agri-gator